Bảo Hành & Dịch Vụ

BẢO HÀNH

     - Các sản phẩm của Hanna Instruments đều được sản xuất tại nhà máy đạt chứng chỉ ISO 9001:2009 của chúng tôi, đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất trong công nghiệp. Các tiêu chuẩn cao của Hanna cũng áp dụng trên các sản phẩm được trả lại do các khuyết điểm trong sản xuất.

     - Các hạn chế: Các sản phẩm đã bảo hành có thể được trả lại để sửa chữa hoặc thay thế chỉ theo sự chỉ định của Công ty TNHH Hanna Instruments Việt Nam. 

     - Thời gian bảo hành được tính từ ngày bán sản phẩm cho khách hàng hoặc tối đa 12 tháng sau khi xuất xưởng. Bảo hành chỉ có hiệu lực khi sản phẩm sử dụng dưới các điều kiện bình thường, phù hợp các hạn chế vận hành và các quy định thủ tục bảo dưỡng. 

     - Hổ trợ kỹ thuật qua điện thoại miễn phí ( (84-4) 3926 04 57/58/59) 

ĐIỀU KIỆN VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH

     - Tất cả các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành khi gửi về Công Ty Hanna Instruments Việt Nam phải đi kèm giấy chứng nhận mua hàng như hoá đơn gốc và phiếu bảo hành. Các sản phẩm phải được đóng gói cẩn thận tránh gây hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Người vận chuyển chịu phí gửi thiết bị và chịu mọi trách nhiệm về hư hỏng của thiết bị.

     - Hanna Instruments chấp nhận bảo hành cho các sản phẩm có sai sót kỹ thuật DO NHÀ SẢN XUẤT. Thời hạn bảo hành cho các sản phẩm Hanna Instruments kể từ ngày mua hàng như sau:

          - Máy đo: 1 năm, điện cực kèm theo: 6 tháng

          - Bút đo: 6 tháng, điện cực kèm theo: 3 tháng (riêng HI98107 và HI98115 và HI98100:3 tháng cho thân và điện cực)

          - Checker: 6 tháng

          - Các trường hợp không bảo hành:

          - Không có phiếu bảo hành

          - Tem và số seri không còn nguyên vẹn

          - Sử dụng nguồn điện không ổn định, do lắp đặt không đúng cách, do thiên tai hỏa hoạn

          - Thiết bị vô nước, hóa chất 

          - Va chạm, rơi bể, phù tụ, rỉ sét do sử dụng trong môi trường ẩm ướt

          - Vận chuyển không đúng cách gây hư hỏng

          - Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ

          - Board mạch có dấu hiệu sửa chữa, rỉ mạch

          - Màn hình hiển thị thiết bị bể nứt

          - Pump bơm hóa chất bị nghẹt do cát đất, hóa chất đậm đặc

          - Cháy biến thế

          - Điện cực: không bảo quản, bảo dưỡng theo HDSD; bị cắt dây, đứt, tháo nối; bị bể, nứt, trầy xước hoặc bẩn

DỊCH VỤ SAU BẢO HÀNH

     - Đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành, Công Ty Hanna Instruments Việt Nam vẫn đảm bảo cung cấp các dịch vụ tư vấn hỗ trợ cho người sử dụng như bảo trì và sửa chữa thiết bị, thay linh kiện, hiệu chuẩn lại thiết bị và sẽ được tính phí nếu có theo quy định của Công Ty Hanna Instruments Việt Nam.